「LINEの返信に追われて、他のことが進まない…」
「毎回似たような内容なのに、毎回ゼロから書いている…」
そんな方にこそ知ってほしいのが、ChatGPTを活用したLINE返信の“テンプレ化”と“自動化”です。
この記事では、LINE対応をもっとラクにするための具体的な手順と、初心者でもすぐに試せるテンプレ活用術を紹介します。
LINE対応が負担になる理由
ビジネスでLINE公式アカウントを活用している方は多いと思いますが、こんな悩みはありませんか？
- 登録後のメッセージ送信が毎回手動
- 予約受付や案内がLINEに集中している
- 「いつも似たような質問」が繰り返し来る
これらは、仕組みを作れば自動化・省力化できるものばかり。
ChatGPT × LINEのテンプレ活用で、対応が驚くほどラクになります。
LINE自動化の基本｜リッチメニューとあいさつメッセージ
まずはLINE公式アカウントに備わっている自動送信機能から活用しましょう。
あいさつメッセージ
新規登録時に自動送信されるメッセージ。
ここで「次にしてほしい行動」や「問い合わせ先」を明確にすると、返信が減ります。
リッチメニュー
よくある質問・予約・サービス紹介などを、画像付きで案内できるメニュー。
「LINEで何をすればいいか分からない」という状態を防げます。
ChatGPTで返信テンプレを一気に作る方法
毎回似たような返信をしているなら、それはテンプレにできます。
ChatGPTを使えば、「この内容で、やさしい口調の返信文を3パターン作って」と指示するだけで、すぐに候補が出ます。
例：
- 「ご予約ありがとうございます」→ 予約確定メッセージ
- 「キャンセルポリシーについて聞かれた時の返信」
- 「初回特典を案内するメッセージ」
一度テンプレ化しておけば、コピー＆ペーストで対応時間を大幅短縮できます。
見込み客対応を自動化するLINEシナリオ例
LINEのステップ配信機能を使えば、登録日を起点に複数のメッセージを自動で届けることができます。
例：3通構成のLINE自動配信ステップ
- 登録直後：あいさつ＋自己紹介＋メニュー案内
- 翌日：無料プレゼントの案内＋「読んでどうでしたか？」の声かけ
- 3日後：サービスへの導線（相談予約や講座紹介など）
このようなステップをChatGPTで文案化して、LINEに組み込めば、登録直後から自動で関係構築がスタートできます。
実際に使える！ChatGPTへの指示文例
以下のようなプロンプトを入力するだけで、すぐにLINE用のメッセージ文案を出力できます：
「お客様が講座に申し込んだ直後に送るLINE返信文を3パターンください。 口調はやさしく丁寧で、リンクをつける場合は文末にまとめてください。」
「初回カウンセリングの予約完了時に送る確認メッセージ文を作ってください。 親しみやすく、不安を和らげる表現を入れてください。」
このように、「状況＋トーン＋目的」を伝えると、AIはとても的確に文章を出してくれます。
LINE対応を“仕組み”に変えると、ビジネスが安定する
LINEはお客様とダイレクトに繋がれる貴重なツールですが、対応が属人化するとすぐにパンクしてしまいます。
ChatGPTでテンプレを用意し、LINEの機能で自動化することで、見込み客対応の「質」を保ったまま「手間」を減らすことが可能になります。
「時間がないけど、お客様対応は丁寧にしたい」
そんなあなたのために、今日から1つずつテンプレを整えてみませんか？
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